*Zamena naručenog proizvoda – modela
Ukoliko vam proizvod ili naručeni model ne odgovara, kontaktirajte nas putem telefona ili emaila info@parfimerijarose.rs radi evidencije reklamacije i pošaljite nam paket nazad u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke, u originalnom i neoštećenom pakovanju, bez otkupnine, sa pokrivenim troškovima dostave. U roku od 7 radnih dana ćemo vam poslati zamenski proizvod ukoliko bude dostupan ili ćemo u suprotnom izvršiti povrat novca uplatom na vaš račun.
*Važi samo za robu za koju se utvrdi da je nekorištena!
*Povrat novca
Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni sa robom, pošaljite nam je nazad u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke, u originalnom i neoštećenom pakovanju, bez otkupnine, sa pokrivenim troškovima dostave te ćemo vam u roku od 7 radnih dana uplatiti novac na račun*
*Važi samo za robu za koju se utvrdi da je nekorištena!
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu koju možete preuzeti OVDE.
Pozovite broj telefona radnim danom od 8 do 16 h i procedura za vraćanje proizvoda će vam biti detaljno objašnjena ili pošaljite e-mail sa Vašim zahtevom na e-mail adresu info@parfimerijarose.rs
Vraćanje proizvoda kupljenog u našim prodavnicama vrši se shodno Članu 55 Zakona o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS 88/2021).
Roba je oštećena prilikom isporuke. Koji su naredni koraci?
Prilikom isporuke, Kupac je obavezan da proveri u kakvom je stanju poručeni proizvod te da li je isporučen tačan broj naručenih proizvoda. Po izvršenoj isporuci, Kupac je obavezan da potpiše potvrdu o preuzimanju (dostavnicu) kojom se potvrđuje: (1) da je Narudžbina isporučena, (2) broj isporučenih pakovanja i (3) da su proizvodi isporučeni bez vidljivih oštećenja pakovanja.
Ukoliko Kupac primeti fabričko oštećenje robe, potrebno je napraviti fotografije oštećenih artikala i dostaviti na email info@parfimerijarose.rs i kontaktirati nas na telefon.
Ako se utvrdi da je do oštećenja došlo prilikom isporuke, robu ćemo zameniti o našem trošku.
Reklamaciju o oštećenju je potrebno prijaviti 24 sata po isporuci.
Roba ima fabričku grešku – oštećenje. Koji su naredni koraci?
Prilikom isporuke, Kupac je obavezan da proveri u kakvom je stanju poručeni proizvod te da li je isporučen tačan broj naručenih proizvoda. Po izvršenoj isporuci, Kupac je obavezan da potpiše potvrdu o preuzimanju (dostavnicu) kojom se potvrđuje: (1) da je Narudžbina isporučena, (2) broj isporučenih pakovanja i (3) da su proizvodi isporučeni bez vidljivih oštećenja pakovanja.
Ukoliko Kupac primeti fabričko oštećenje robe, potrebno je napraviti fotografije oštećenih artikala i dostaviti na email info@parfimerijarose.rs i kontaktirati nas na telefon.
Ako se utvrdi da je do oštećenja došlo prilikom proizvodnje ili transporta, robu ćemo zameniti o našem trošku.
Reklamaciju o oštećenju je potrebno prijaviti 24 sata po isporuci.